Retoure

Häufige Fragen

• Wie funktioniert das mit den 14 Tagen Rückgaberecht?

  In der Regel können Sie unsere Produkte aus einem beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht benutzt.
  
  Ein paar wenige Einschränkungen gelten deshalb wie folgt:

  • unsere Schuhe dürfen zur Anprobe nur auf einem sauberen und weichem Untergrund anprobiert werden (z.B. Teppichboden)
  • alle Artikel dürfen bei der Rückgabe nicht beschmutzt sein
  • angebrachte Etiketten dürfen nicht entfernt werden
  • alle Artikel müssen im Originalkarton in einer Umverpackung zurückgegeben werden

  Wenn Sie alle diese Punkte beachten, erspart uns das im Falle einer Rücksendung viel Zeit und Ärger.

   

  Geschenkgutscheine:

  Geschenkgutscheine können nach dem Kauf nicht zurückgegeben oder storniert werden.

  
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• Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

  Wenn Sie dein Pro­dukt in eine andere Grö­ße, eine andere Farb­aus­führ­ung oder ein al­ter­na­tiv­es Pro­dukt um­tau­schen möch­ten, steht Ihnen eine Rück­gabe eben­falls zur Ver­fü­gung. Sie können zum Beispiel Ihre Ware gegen Er­stat­tung des Kauf­preis­es zu­rück­geben und das Pro­dukt an­schließ­end er­neut be­stel­len oder uns einfach an­rufen ( Tel: 07364 - 960 60 ), dann helfen wir Ihnen gerne bei der Rück­gabe / dem Um­tausch der be­tref­fen­den Ware.

  
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• Was ist zu tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt bekommen habe?

  Wir kontrollieren in der Re­gel jede Ware vor dem Ver­sand noch­mals gründ­lich auf even­tuell sicht­bare Mäng­el. Wenn eines unserer Pro­dukte Ma­te­rial- oder Ver­ar­bei­tungs­fehler aufweist, steht Ihnen selbst­ver­ständ­lich unser Ser­vice zur Ver­fü­gung. Der schnell­ste Weg zu einer Lö­sung ist ein An­ruf ( Tel: 07364 - 960 60 ), so kön­nen wir Ihnen sehr un­kom­pli­ziert Mög­lich­keit­en für Ihre Rück­gabe oder einen Um­tausch er­läu­tern.

   

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• Was kann ich tun, wenn es Grund zu einer Reklamation gibt?

  Kontaktieren Sie uns einfach. Der schnell­ste Weg zu einer Lö­sung ist ein An­ruf ( Tel: 07364 - 960 60 ), so kön­nen wir Ihnen sehr un­kom­pli­ziert Mög­lich­keit­en für Ihre Rück­gabe oder einen Um­tausch er­läu­tern.

   

  Na­tür­lich ist jeder­zeit auch eine Rück­sen­dung fehler­haf­ter Ar­ti­kel ohne An­ruf mö­glich. Bitte fü­gen Sie dann Ihrer Rück­sen­dung unser Rück­sende­for­mu­lar mit einer kur­zen Pro­blem­be­schrei­bung bei.

   

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• Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

  Sie er­halten mit Ihrer Be­stel­lung einen Rück­sen­de­schein. Wenn Sie ei­nen Ar­ti­kel zu­rück­sen­den möch­ten, dann fül­len Sie bitte diesen Rück­sen­de­schein aus und le­gen ihn zu­sam­men mit dem be­tref­fenden Ar­ti­kel in der Ori­gi­nal­ver­pack­ung in einen ex­tra Ver­sand­kar­ton (Um­ver­pack­ung).
  
  Diesen Ver­sand­kar­ton ver­sen­den Sie dann bitte mit einem ge­eig­net­en Ver­sand­dienst­leis­ter an uns. Die kor­rek­te An­schrift ent­neh­men Sie bitte dem bei­ge­legt­en Rück­sen­de­schein Die Kos­ten für die Rück­sen­dung haben Sie gem. § 357 Abs. 6 Satz 1 BGB al­ler­dings selbst zu tragen. Eine Kos­ten­er­stat­tung für die Rück­sen­dung erfolgt also nicht. Nach er­folg­rei­cher Rück­sen­dung er­statten wir Ihnen den Kauf­preis und die ur­sprüg­lich an­ge­fal­len­en Lie­fer­kos­ten. Die ur­sprüg­lich an­ge­fal­len­en Lie­fer­kos­ten er­stat­ten wir je­doch nur, wenn Sie die ge­samte Lie­fer­ung zu­rück­sen­den. Un­freie Rück­sen­dungen kön­nen wir nicht an­neh­men.
  
  Sobald Ihre Rück­sen­dung bei uns ein­ge­trof­fen ist, er­halten Sie eine E-Mail mit der Be­stä­ti­gung über den Ein­gang. Für un­se­re Rück­zah­lung ver­wen­den wir das­sel­be Zahl­ungs­mit­tel, das Sie bei der ur­sprüng­lich­en Trans­ak­tion ein­ge­setzt haben.

  
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